Neax SAC, empresa de informática, ofrece su servicio de nombre comercial SUSII, plataforma web que incluyen servicios de ventas e inventario (en adelante, "Los servicios") sujetos a los términos y condiciones presentes ("Términos y condiciones"). La utilización de este sitio web (en adelante, el "sitio"), significa que el Usuario conviene aceptar y en quedar obligado al cumplimiento de estas condiciones. Sumado a ello, al utilizar los servicios SUSII, el Usuario se obliga a seguir los lineamientos publicados aplicables a todos los servicios de SUSII, si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a SUSII aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato, SUSII se reserva el derecho de modificar dichos lineamientos en forma oportuna. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna de las Condiciones, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien, no esté satisfecho con SUSII por cualquier motivo, el Usuario podrá dejar de usar SUSII en forma inmediata. SUSII se reserva el derecho de actualizar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario entiende y conviene que es el único responsable de revisar las Condiciones periódicamente. SUSII se compromete a notificar aquellas modificaciones a las Condiciones que sean de mayor importancia mediante la publicación dicha notificación de modificación en el sitio de SUSII.
Al aceptar las presentes Condiciones el Usuario entiende y acepta que podrá recibir comunicaciones de SUSII o de quienes SUSII designe, limitándose a avisos de trascendencia requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente.
SUSII presta un servicio de software que se accede a través de su sitio web www.susii.com, Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una nueva cuenta. SUSII da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a SUSII de poseer información falsa sobre cualquier usuario.
SUSII permite el ingreso ilimitado de usuarios por cada cuenta registrada, SUSII no permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios no sean aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como usuarios para el uso de la plataforma. De suceder una situación contraria, SUSII no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
El titular podrá crear libremente hasta 50 usuarios, si desea aumentar esta cantidad, tendrá que escribir al correo contacto(arroba)susii(punto)com, para que le habilitemos 50 usuarios más, las veces que lo necesite.
Para acceder a SUSII con una cuenta propia, debe registrar los datos de su empresa, dicha cuenta estará disponible durante el periodo de prueba que puede ser de uno o dos meses, dependiendo de las promociones del mes publicadas en la página principal www.susii.com, o códigos promocionales. Después del tiempo de prueba (Máximo 2 meses) es necesario realizar el pago por el servicio mediante alguna de las siguientes opciones:
En caso no se realice el pago, SUSII se reserva el derecho de cortar el servicio hasta la realización del mismo, siendo responsabilidad del CLIENTE el pago oportuno de su plan y la comunicación de este para evitar la suspensión del servicio. Para ello el sistema brindara un recordatorio del vencimiento del pago. Este se encontrara disponible durante toda la primera quincena del mes de uso.
De efectuado el pago por el servicio, el sistema se encontrara activo por el periodo pagado, en caso el CLIENTE no haga uso del servicio, SUSII no se responsabiliza por el no uso de este, quedando excento de reclamos posteriores.
Si existen retenciones de cualquier tipo, estás tendrán que ser asumidas por el usuario. Los depósitos se deben realizar de forma mensual o mediante un solo pago anual, dichos montos seran publicados en la página principal (www.susii.com). SUSII, indicará en cualquier momento, en la página web www.susii.com, sobre descuentos u ofertas que pudieran darse en base a los precios publicados.
El usuario adquiere una licencia no-exclusiva e intransferible para usar el sistema SUSII según las condiciones del plan que haya elegido a la hora de pagar por el servicio, pero en ningún momento adquiere propiedad sobre la plataforma.
El servicio de SUSII se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de SUSII, tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso del software SUSII disponible en www.susii.com.
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece SUSII. En todos los casos SUSII no se hace responsable por errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software. El usuario se hace cargo de los datos ingresados, si requiere actualizar la información de su empresa, tipo de empresa, usuarios, o productos, debe comunicarse con el asesor comercial encargado, o realizar la solicitud por correo electrónico contacto(arroba)susii(punto)com. En el caso que la solicitud se haya realizado mediante "Comunicación con asesor", el usuario debe asegurarse que el asesor haya recibido correctamente la solicitud.
SUSII no se hace responsable de la información que maneja un usuario en su cuenta y da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes.
SUSII garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web www.susii.com, mediante su usuario y contraseña.
SUSII vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros. Así mismo, no se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros contables y fiscales aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de SUSII, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a SUSII de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.
El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de SUSII a (i) no postear información que pueda hacer daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o considerados ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para si o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no postear información que está protegida por mecanismos legales de derechos de autor o similares (v) postear información sensible que ya no es vigente y no es objetiva, especialmente aquella relacionada con leyes que protejan la propiedad intelectual, entendiendo que toda la información del software, así como lo que en ella cada usuario ingrese, se entiende que está protegida por tales normas.
El usuario de SUSII es dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de Neax S.A.C, y de manera inversa, esta última sociedad es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información. La información ingresada podrá ser sujeto de investigación, sólo para mejorar la experiencia del mismo usuario. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance, pero en ningún momento SUSII se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues solo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras del funcionamiento y uso de la misma en SUSII.
Adicional a lo anterior, SUSII no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el USUARIO al momento de realizar un trámite o de ingresar la información al software.
Funciones publicitarias de Google Analytics implementadas en SUSII utiliza las audiencias de remarketing de Google Analytics para su uso en Google AdWords, esto con el fin de publicar campañas de remarketing dirigidas a sus usuarios.
Mediante la instalación de cookies e identificadores propios(de Google Analytics), SUSII realiza seguimiento a los usuarios que navegan el sitio web www.susii.com. Con estas herramientas, SUSII recopila información de cada usuario para el análisis de estadísticas e implementación de estrategias de comunicación y publicidad. Las cookies realizan seguimiento de la configuración del usuario y hacen que su experiencia al visitar el sitio web o la aplicación sea más práctica, reconociendo y recordando sus preferencias y ajustes. Las cookies también se utilizan para recopilar datos de uso, como la duración en el sitio, las páginas visitadas, si se ha realizado una acción o datos demográficos como el origen, el sexo y la edad. SUSII usa esta información para fines analíticos. El usuario de SUSII puede deshabilitar las cookies almacenadas en su computador directamente desde la configuración de su navegador; también puede usar programas de inhabilitación voluntaria como la opción de "inhabilitación para consumidores de NAI (Network Advertising Initiative)" o el "Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics" para evitar que se utilicen cookies.
Al registrar una cuenta con SUSII el titular de la cuenta debe introducir un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de SUSII, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por SUSII. No obstante lo anterior, SUSII no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario de lo que es su actividad empresarial, más podrá utilizar la base de datos de las empresas o usuarios con fines publicitarios o comerciales para sí.
Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de SUSII en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver.
Contraseña. SUSII vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con SUSII. Garantiza que esta contraseña no será vista por terceros, ni por los miembros activos de SUSII, ya que se encontrará encriptada de forma segura, si el usuario la olvida, se procederá a resetear. Por otro lado SUSII no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.
Seguridad de la Información. SUSII registra los datos en los servidores de la empresa AWS Amazon Web Services, por lo que existe una dependencia a este servicio. AWS realiza copias continuas de la información ingresada, como medida de seguridad en sus servidores, lo que permite a SUSII, garantizar que la información del CLIENTE se encontrará disponible en la medida que AWS lo disponga. En caso de pérdida o alteración de datos por parte de la empresa AWS, siempre y cuando se evidencie la alteración desde su centro de operaciones o en alguno uno de sus repetidores, SUSII procederá con el reclamo correspondiente, tanto SUSII como el CLIENTE quedan a la espera de la respuesta y solución por parte de AWS, siendo esta última la responsable de la integridad de los datos.
SUSII llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que los sitios webs asociados siempre estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de SUSII. No obstante lo anterior, SUSII garantiza a los usuarios que pagan por el servicio, que el software estará disponible en www.susii.com desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan, lo cual escapa de las obligaciones de SUSII, de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión y las características que le sean propias, por fallas en la comunicación o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implicará en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio contratado por parte de SUSII. En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, SUSII se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
La conexión del CLIENTE con SUNAT ocurre una vez que el CLIENTE recibe en su bandeja de entrada, el correo de Conexión Exitosa, a partir de ese momento SUSII se encarga de realizar el envío diario de los comprobantes electrónicos generados por el CLIENTE. SUSII no podrá visualizar, generar ni modificar comprobantes del CLIENTE.
El CLIENTE se compromete a revisar periódicamente el estado de envío en Facturación en el sistema SUSII, además de tomar acciones en caso de rechazo o error. El CLIENTE es responsable de las acciones que decida realizar en base al estado de los comprobantes. SUSII procurará dar aviso al CLIENTE en el caso que los comprobantes electrónicos no estén siendo recepcionados por Sunat, o exista un error inesperado, además de proponer soluciones al CLIENTE sobre acciones a realizar, el CLIENTE se responsabiliza de las decisiones que autoriza. SUSII no se hace responsable si el cliente no revisa periódicamente los estados del envío de los comprobantes electrónicos y después de un tiempo encuentra errores irremediables.
EL CLIENTE al iniciar el uso del sistema se compromete en informar la numeración y series de los comprobantes emitidos en otros sistemas diferentes a SUSII. Por ello SUSII no se responsabiliza del incorrecto envío de los comprobantes si el cliente no informo en su debido tiempo dicha información.
SUSII realizará actualizaciones de Sunat, para garantizar el correcto envío de los comprobantes electrónicos. Las actualizaciones serán sólo las que competen dentro del alcance del sistema SUSII. Las actualizaciones estarán disponibles en el sistema SUSII, entre 1 a 7 meses (dependiendo de la complejidad) a partir de su publicación.
Sobre los reportes contables: Para los reportes contables SUSII brinda un reporte de las facturas, boletas y notas de crédito o debito vinculadas a estas. Es responsabilidad del CLIENTE el manejo de la información de este reporte. En caso la empresa cuente con sucursales es responsabilidad del CLIENTE consolidar la información de todas las sucursales para la declaración de sus impuestos y la creación del registro de ventas.
Del Registro de Ventas SUSII proporcionara una propuesta en formato TXT por cada sucursal de la empresa. Los cuales deberán ser revisados y editados por el CLIENTE para su presentación. SUSII no se responsabiliza de la incorrecta presentación de libros contables o declaraciones ante la SUNAT.
EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además queda prohibida la separación de los componentes. SUSII autoriza el uso del software como un producto único.
El usuario no podrá usar una cuenta para crear subcuentas (sucursales) y revenderlas como empresas distintas, caso contrario, se procederá a separar todas las subcuentas de la cuenta principal y se cancelará la cuenta que creo las subcuentas.
SUSII se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, ya sea por malos tratos (faltar el respeto a los miembros de susii), uso de lenguaje inapropiado o cualquier actitud que implique temeridad, acoso o amenaza por parte del CLIENTE, en llamadas o chats (Mensaje directo, whatsapp o Messenger). Adicionalmente SUSII puede decidir borrar la información de una cuenta de usuario inactivo sin previo aviso, considerándose un usuario inactivo aquel que no ha hecho uso del programa en los últimos 6 meses. Si un usuario no quiere que su información sea borrada debe comunicarse anticipadamente, diciendo que estará inactivo pero que desea conservar su información. Tal aviso deberá ser efectuado dentro de los (6) seis meses mencionados, caso en el cual el plazo se prorrogará por seis (6) meses más, pero en ningún momento se entenderá que es a término indefinido y que SUSII por ello se obliga a tener la información para ser consultada en cualquier momento, pues tal indicación solo será vigente por un periodo más de (6) seis meses, contados a partir de la terminación de los últimos seis (6) meses y así sucesivamente.
Parágrafo: Suspensión Del Servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos creados para EL USUARIO si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado, para evitar que se genere y se acumulen facturaciones, comunicándose con los asesores o enviando un mensaje a contacto(arroba)susii(punto)com. En caso de deuda, la cuenta del USUARIO no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. La información de las formas de pago el USUARIO las encontrará en el sistema SUSII en la opción "Pagos". La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudieren generar a favor de SUSII por tal incumplimiento.
Para cualquier solución de pleito legal se debe entender que SUSII se ciñe a las leyes de la República de Perú.
Si el usuario llegase a tener cualquier comentario o pregunta con respecto a este contrato de Términos y Condiciones por favor escribir un correo a esta dirección: Usar como asunto: Comentario Términos y Condiciones. contacto(arroba)susii(punto)com.
Si el usuario tiene algún reclamo del servicio o queja de algún asesor, podrá reportarlo a la empresa Neax SAC. en el libro de reclamaciones el cual se encuentra bajo los lineamientos del Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor aprobado por Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM. Se podra acceder a este mediante la pagina principal www.susii.com o mediante el siguiente enlace.